Політика повернення

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», якщо:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, заводське пакування, пломби та ярлики;
• наявний документ, що підтверджує придбання товару.

Повернення можливе протягом строку, визначеного чинним законодавством України.

Зверніть увагу: окремі категорії товарів відповідно до законодавства України не підлягають поверненню або обміну.

Товари, які були спеціально замовлені для Покупця, мають індивідуальну комплектацію або були поставлені за окремими технічними вимогами, поверненню та обміну не підлягають, якщо інше не передбачено окремою письмовою домовленістю між сторонами.

У разі виявлення виробничого дефекту або невідповідності товару Покупець має право звернутися до компанії CTFilter для проведення перевірки та вирішення питання щодо:

• заміни товару;
• гарантійного ремонту (якщо він передбачений виробником);
• повернення коштів;
• іншого способу врегулювання відповідно до законодавства України.

Кожне звернення розглядається індивідуально після перевірки причин виникнення недоліків.

Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити:

• цілісність упаковки;
• комплектність поставки;
• відсутність механічних пошкоджень;
• відповідність товару замовленню.

У разі виявлення пошкоджень, отриманих під час транспортування, необхідно скласти відповідний акт разом із представником служби доставки та повідомити компанію CTFilter у найкоротший строк.

Для оформлення повернення або рекламації необхідно:

1. Звернутися до менеджера компанії CTFilter.
2. Повідомити номер замовлення або інший документ, що підтверджує покупку.
3. Описати причину звернення.
4. За необхідності надати фотографії товару або його пошкоджень.
5. Узгодити з менеджером порядок повернення або обміну.

Після підтвердження правомірності повернення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим сторонами способом у строки, передбачені чинним законодавством України.

Якщо у вас виникли питання щодо повернення товару, гарантійного обслуговування або оформлення рекламації, зверніться до фахівців CTFilter будь-яким зручним способом через сторінку «Контакти». Ми допоможемо оперативно вирішити питання та запропонуємо оптимальне рішення.